尚都家居專注酒店懶人沙發(fā),民宿沙發(fā),居家沙發(fā)研發(fā)和生產(chǎn)10余年了,常常會為客戶提供一些“增值服務(wù)”,什么是增值服務(wù)呢?其實(shí)就是為客戶提供一些需求除本公司業(yè)務(wù)以外的一些服務(wù),那么這類服務(wù),酒店沙發(fā)廠家 尚都家居會額外收費(fèi)嗎?答案是NO!
前段時(shí)間,河北的魏先生通過網(wǎng)絡(luò)找到我們尚都家居,看了我們的懶人沙發(fā),發(fā)現(xiàn)跟他在一些酒店看到的沙發(fā)很像,聊了很多。但是客戶并不是需要采購酒店沙發(fā)的,原來他是做休閑實(shí)木家具的。想跟我們合作,因?yàn)槲覀儜腥松嘲l(fā)常常也會配套一些小桌子售賣的。我們尚都家居有了專門的小桌子合作商的,并不會馬上換供應(yīng)商。但是我們還是相互加了微信,留了聯(lián)系方式。
上周,北京的王先生是我們尚都家居的老客戶,負(fù)責(zé)北京某酒店的采購事宜,他們酒店用的酒店懶人沙發(fā)就是在我們尚都家居采購的。這幾年在我們這里陸續(xù)采購了上千個(gè)不同款式的酒店沙發(fā)懶人沙發(fā)了。
這次他們又需要采購一批酒店沙發(fā),他自然也是首先想到我們尚都家居了,洽談好他需要采購的酒店沙發(fā)事宜。王先生猶豫了一會兒,還是問道:我有一批其它的休閑家具,不是知道你們有沒有好的推薦?
原來王先生還需要采購一批實(shí)木類的休閑家具,但是他也知道我們尚都家居是不生產(chǎn)這類家具的。所以只是順口問了一下。
我們酒店沙發(fā)廠家的銷售顧問了解到這一情況后,詳細(xì)詢問了客戶需要什么樣的實(shí)木家具,客戶發(fā)來幾樣樣圖和采購需求表。說是如果有認(rèn)識的合適的實(shí)木休閑家具廠家介紹一下。
我們的酒店沙發(fā)廠家 銷售顧問拿著客戶需求表,開始幫客戶問起身邊的朋友來,這時(shí)剛好想到前段時(shí)間的河北這位實(shí)木休閑家具供應(yīng)商。立馬將樣圖和需求表截圖發(fā)給他,看看他們能做否?
供應(yīng)商看后,這正是他們擅長的,我們酒店沙發(fā)廠家的銷售顧問說明情況,供應(yīng)商很高興。這樣幫北京客戶對接上了供應(yīng)商,后來順利達(dá)成合作。
客戶都很感激我們酒店沙發(fā)廠家銷售顧問,說是幫了他們大忙,并且說要發(fā)一個(gè)紅包給我們,我們的銷售顧問死活也沒有收客戶的紅包,并表示這是我們應(yīng)該做的。供應(yīng)商那邊亦是如此,我們酒店沙發(fā)廠家的銷售顧問要求供應(yīng)商服務(wù)客戶,紅包就謝絕了。看到能幫助到客戶,也能幫助到供應(yīng)商很高興。供應(yīng)商當(dāng)即也表示他如果有客戶需要采購酒店沙發(fā)懶人沙發(fā)他一定介紹給我們尚都家居。
舉手之勞卻能贏來客戶的贊許,沿伸樂于為客戶提供無償增值服務(wù),這也無形中提升了我們酒店沙發(fā)廠家 在客戶心中的品牌形象。