杭州尚都家居有限公司是一家專業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)懶人沙發(fā)酒店軟體家具 廠家，已經(jīng)有10年，軟體家具懶人沙發(fā)常年出口到歐美發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。隨著這幾年，尚都家居酒店軟體家具廠家互聯(lián)網(wǎng)渠道的打開，越來越多的大洋彼岸客戶都是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，直接找到了我們尚都家居合作。剛剛酒店軟體家具廠家下發(fā)一項通知，令所有伙伴感到震驚。

事情是這樣的。去年11月份，一位同我們軟體家具廠家尚都家居合作的一位國外客戶公司破產(chǎn)了，導(dǎo)致我們拖欠尚都家居軟體家具廠家5.7萬美元的欠款無法收回，給我們尚都家居造成極大的員失。

原來這位客戶早在2016年就是通過網(wǎng)絡(luò)主動找到我們尚都家居酒店軟體家具廠家的，當(dāng)時在網(wǎng)上看到我們的產(chǎn)品正是合符他要找的風(fēng)格，主動發(fā)來詢盤，然后經(jīng)過寄樣確認(rèn)，客戶很滿意，當(dāng)即簽下合作初期訂單1000件。

后續(xù)客戶又陸續(xù)下了不少訂單下來，客戶還告訴我們他們主要是為當(dāng)?shù)匾恍┚频晏峁┬蓍e類家具，懶人沙發(fā)也是他們很重要必備的一類產(chǎn)品。經(jīng)過一兩年下來，客戶也算是我們的老客戶了，一直以來同我們酒店軟體家具廠家合作，我們都是要求客戶款到才發(fā)貨的，也從未出現(xiàn)過差錯。

隨著雙方合作的次數(shù)增多，雙方也相對較“熟悉”起來，在2018年時，有時客戶一批訂單下來，付完訂金，我們酒店軟體家具廠家做完貨品后催收余款時，客戶有時會表現(xiàn)出目前公司面臨著一些困難，資金要晚兩天到位，希望我們酒店軟體家具廠家能給客戶先發(fā)貨。

這樣的事情也發(fā)生過一兩次，每次我們酒店軟體家具廠家發(fā)完貨，大約在一周內(nèi)酒店軟體家具廠家的對接業(yè)務(wù)員催余款，客戶也會主動將余款打過來，還不忘提醒我們酒店軟體家具 廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理大可放心，他們是講誠信的。

在去年10月初，客戶又主動聯(lián)系上我們酒店軟體家具廠家，說是要做一批另外一個款式酒店軟體家具的懶人沙發(fā)，共計金額在12萬多美元，當(dāng)即付定金3萬多美元，在我們酒店軟體家具廠家做完，客戶又付了3萬多美元，剩下的還有5萬多美元，客戶表示資金還未到位，讓我們酒店軟體家具先發(fā)貨，3天內(nèi)給我們打余款。當(dāng)時我們酒店軟體家具廠家的外貿(mào)跟單號同我們的外貿(mào)經(jīng)理進(jìn)行了溝通。一直認(rèn)為這位客戶合作這一兩年來，還是比較“誠信”的，所以就同意了客戶的先發(fā)貨，尾款過幾天收。

然而3天過去了，當(dāng)我們酒店軟體家具廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理再催促客戶付余款時，客戶剛開始表示資金還未到位以示搪塞，后面催的次數(shù)多了，客戶干脆避而不回復(fù)，不接電話。

一直拖到今年2月份，我們酒店軟體家具廠尚都家居再通過各種渠道獲知客戶公司倒閉了，余款算是要不回來了。

為此，我們公司特地組織當(dāng)事業(yè)務(wù)經(jīng)理和跟單員溝通了解，主要還是我們酒店軟體家具 廠的當(dāng)事人太過大意，未按我們酒店軟體家具廠的工作流程辦事，給我們酒店軟體家具廠造成不可挽回的巨大損失。這里也特別提醒，對客戶我們是應(yīng)該真誠，但我們還是應(yīng)該按公司規(guī)章制度流程辦事，千萬不要“我以為”給公司造成不或挽回的損失。大家也要引以為戒！

尚都家居luckysac ——第七屆中國行業(yè)標(biāo)志性品牌！